よくある質問

よくある質問

注文個数等の制限はありますか?

特にございません。ご希望数をご用意させていただきます。

ご注文確認メールが届かないのですが?

迷惑メールフォルダへの受信等、お客様によるメール設定の不達、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。
ご注文いただいた後、ご注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認ください。

<メールアドレスが異なる場合>
ご注文確認のメールは、ご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、 info@uruoi-factor.jp よりお問い合わせください。

<フリーメールをご利用の方>
gmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

<受信ドメインを指定されている場合>
「uruoi-factor.jp」のアドレスを受信できるドメインとして追加していただけますようお願いいたします。

注文内容はどうやって確認したらいいですか?

ご注文の詳細内容は自動配信メールの他に、マイページでもお客様自身でご確認いただけます。
<ご注文の確認方法>
ログインしていただき、マイページをご確認ください。
[購入履歴]に、過去のご注文が一覧で表示されていますので、注文番号をクリックして詳細をご確認ください。

領収書が欲しいのですが?

領収書が必要な場合はご注文の際に、備考欄に領収書が必要な旨を記載いただき、
必要事項を記載の上、ご注文を確定してください。
ご連絡を確認次第、ご注文者様のご登録住所先に商品と別送にてお送りさせて頂きます。
お届けまでに2〜3日かかることがございます。

ポイントの利用期限はありますか?

獲得されたポイントの有効期間は、発行後1年間となります。ポイントはマイページにてご確認いただけます。

お支払い方法を変更したいのですが?

個人情報保護の関係上、お支払い方法の変更は行っておりません。
変更をご希望の際はお手数ですが全てのご注文を取り消した後、再度ご注文をお願いいたします。

商品について

サンプルが欲しいのですが?

商品のサンプルは現在ご用意がございません。
ご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。

使用期限はありますか?

商品の使用期限につきましては、未開封の状態で正しく保管されていれば3年間はお使いいただけます。
開封後は、すぐに品質が変わるということはございませんが、なるべくお早めにお使いいただくようおすすめしております。

会員登録について

会員情報を変更したいのですが?

マイページより会員情報の編集をお願いいたします。

退会したいのですが?

マイページより「退会」をお願いいたします。
退会手続き後は、ログインや過去の注文履歴が閲覧不可となります。