お買い物ガイド

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ご注文の流れ

1. 商品の選択・カートに入れる

ご希望の商品を選択し、カートに入れてください。
商品をカートに入れた後、「次へ」を選択してください。

2. お客様情報の入力

会員登録済みの方はログイン、会員未登録の方は「会員ではない方はこちら」に必要事項をご入力の上、
「会員登録しながら次へ」を選択してください。
※会員登録をすると、次回以降のお名前や住所などの入力を省略することができます。
登録後、マイページにログインすると、ポイント数や過去の購入履歴をチェックすることができます。
※会員登録をせずご注文いただけますが、下記項目は付与されません。何卒ご了承ください。
・会員登録ポイント
・商品購入ポイント
・会員限定キャンペーン

3. 発送・支払方法の入力

発送先・支払方法をご入力ください。

4. 内容確認

確認画面にて、ご注文商品、合計金額、合計点数、配送先等ご注文内容に誤りが無いかご確認ください。
ポイントを使用する場合は、利用するポイントをご入力ください。

5. ご注文の確定

ご注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、ご注文時ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認メール」をお送りさせていただきます。

ご注文の確認方法

ログインしていただき、マイページをご確認ください。
[購入履歴]に、過去のご注文が一覧で表示されていますので、注文番号をクリックして詳細をご確認ください。

ご注文確認メールが届かない場合

迷惑メールフォルダへの受信等、お客様によるメール設定の不達、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。
ご注文いただいた後、ご注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認ください。

<メールアドレスが異なる場合>
ご注文確認のメールは、ご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、 info@uruoi-factor.jp よりお問い合わせください。

<フリーメールをご利用の方>
gmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

<受信ドメインを指定されている場合>
「uruoi-factor.jp」のアドレスを受信できるドメインとして追加していただけますようお願いいたします。

会員登録について

新規会員登録で300ポイントプレゼント
入会費、年会費は一切無料でご登録いただけます。

配送について

配送は佐川急便でのお届けになります。
商品代金8,000円(税込)以上で配送料が無料になります。
※8,000円(税込)未満の場合は配送料は下記の通りです。

●北海道
980円
●青森県・岩手県・秋田県
700円
●宮城県・山形県・福島県
630円
●茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県
560円
●富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
500円
●徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
560円
●沖縄県
1,740

時間指定は下記時間帯の指定が可能です。
午前中 / 12~14時 / 14~16時 / 16~18時 / 18~21時

13:00までにご注文いただいたものは当日発送となります。

※ご不在の場合は、佐川急便が「ご不在連絡票」または「ご連絡票」をお入れします。
※一部、時間指定を承れない地域がございます。
※商品の発送は、日本国内のみとさせていただいております。

商品のお届け先を変更する場合

注文確定後にお届け先を変更する場合は、info@uruoi-factor.jp よりお問い合わせください。

コンビニ受取りサービスについて

コンビニ受取りサービスはご利用いただけません。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済・オンライン収納(コンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)・電子マネー決済)・代金引換のいずれかをお選びください。
個人情報保護の関係上、お支払い方法の変更は行っておりません。
変更をご希望の際はお手数ですが全てのご注文を取り消した後、再度ご注文をお願いいたします。

クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover
クレジットカード決済時には手数料はかかりません。
決済回数は1回のみとなります。
クレジットカード決済は暗号化通信の下で安全な「ソニーペイメントサービス」を介して行なわれます。
弊社でクレジットカード情報を閲覧、保管することは一切できません。
お支払い時期:注文時

オンライン収納(コンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)・電子マネー決済)

オンライン収納では、コンビニ決済・銀行振込(Pay-easy)・電子マネー決済を利用して、代金をお支払いいただけます。
商品は、お支払いいただいた後に発送されます。
お支払い時期:ご注文より7日以内

NP後払い

商品発送後に送付する払込票にて代金をお支払いいただく決済方法です。
商品発送後、商品とは別途払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
請求書配送先:ご注文者様のご住所に送付いたします。
お支払い時期:請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「NP後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
※「NP後払い」は株式会社ネットプロテクションズが提供するサービスです。 当社は株式会社ネットプロテクションズに対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
※ご利用限度額はNP後払い累計で、55,000円(税込)です。

代金引換

代金引換の場合、配送料に加えて下記の代引き手数料がかかります。
代引き手数料
~10,000円:330円
~30,000円:440円
~100,000円:660円

注文キャンセルについて

注文確定後の注文キャンセルは、info@uruoi-factor.jp よりお問い合わせください。

返品について

お届け商品に不備があった場合

商品到着後7日以内にinfo@uruoi-factor.jp よりお問い合わせください。
商品到着後7日以上経過した場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。

お客様のご都合による場合

商品到着後7日以内にinfo@uruoi-factor.jp よりお問い合わせください。
商品到着後7日以上経過した場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。

※故意または悪意による返品と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
一度ご開封いただいた場合は、お受けすることができませんのでご注意ください。

※事前のご連絡がなく商品を返品された場合、所有権を破棄した物とみなし処分させていただきます。
また、ご返金も致しかねます。

返品の際の送料

弊社不備での返品時の送料につきましては、弊社負担とさせていただきます。
お客様都合での返品時の送料につきましては、お客様負担にてお願いします。

返金について

お支払い方法がオンライン収納または代金引換の場合はご指定の口座への振込にて返金、
クレジット決済の場合はクレジット決済取消となります。
返金は、お支払いいただいた商品代金のみとなり、返送料金およびご購入時の送料・振込手数料などは、
お客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
※返金は、返品が承認された場合に、7営業日以内に返金の対応をいたします。

返品方法について

商品をご不要な箱または紙袋(中身が見えない物)に入れ、封をして返品先住所までお送りください。
[返品先住所]
〒540-0037
大阪府大阪市中央区内平野町1-1-8 エレハントビル4F
(株)うるおいファクター

領収書・納品書について

領収書が必要な場合はご注文の際に、備考欄に領収書が必要な旨を記載いただき、
必要事項を記載の上、ご注文を確定してください。
ご連絡を確認次第、ご注文者様のご登録住所先に商品と別送にてお送りさせて頂きます。
お届けまでに2〜3日かかることがございます。

転売禁止について

当社では、保管状態や消費期限の管理等において、商品の安全性や品質を担保できなくなるため、商品の転売は一切禁止させていただいております。
転売品については、当社では、製品の流通状態や保管状態等を一切把握できませんので、品質面や安全面などにつき保証することができません。
当社では、転売等の商用利用目的での注文であると判断した場合には、販売のお断り、または販売の取消しをさせていただいております。
転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
また、当社公式サイト上のロゴ、イメージまたは商品画像等の無断使用は固く禁止いたします。
著作権侵害となる場合には、しかるべき措置を講じますのでご留意ください。

お問い合わせについて

URUOI FACTOR
TEL:0120-48-4800
受付時間 : 平日 10:00~18:00
Email : info@uruoi-factor.jp

メール、お問い合わせフォームからのお問い合せは24時間受け付けておりますが、
営業時間外や混雑時には返信が遅れる場合がございます。
また、内容によりお返事にお日にちをいただく場合がございますので予めご了承の程よろしくお願いいたします。
迷惑メール対策で「ドメイン指定受信」の設定をされている方は 【uruoi-factor.jp】からのメールが受信できるよう設定を変更してください。